Klacht: Klacht indienen/geld terug

Elise Badiane op 11 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 november 2020

Een klant heeft studieboeken besteld bij Bol.com, maar ontving niet de benodigde code om online opdrachten in te leveren. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het Noordhoof-contact, kreeg de klant geen oplossing en werd uiteindelijk te horen gekregen dat het te laat was om de kwestie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb studie boeken bij bol.com besteld en ik heb een code nodig om online mijn opdrachten te kunnen inleveren die kreeg ik er niet bij.
Na heel lang in de wacht gestaan en niet goed geholpen. Eindelijk 1x gelukt met hulp daarna lukte het niet meer. Ik heb weer gebeld en per e-mail met klantenservice maar geen succes geworden.
Ik ben naar Noordhoof contact door bol.com opgenomen daar word ik niet geholpen. Veel gedoe met mijn vraag.
Nu krijg ik te horen dat het te laat is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elise Badiane
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM