Arriva2003 op 07 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva2003, Wat jammer om te lezen dat je je niet veilig voelt in onze treinen. Het dragen van een mondkapje in het ov is voor elke reiziger verplicht. Dit is de verantwoordelijkheid van de reiziger zelf. Handhaving is aan...
Een reiziger op het traject Nijmegen-Roermond ervaart een onveilig gevoel tijdens de treinreis. Dit wordt veroorzaakt door een incident met een man zonder mondkapje die zich vreemd gedraagt en een gebrek aan controle door het personeel. De reiziger zou zich veiliger voelen als er vaker controles plaatsvinden.
Ik reis vaak op het traject Nijmegen-Roermond en ik heb hier geen veilig gevoel. Bij station veray is er een man ingestapt zonder mondkapje en hij gedraagt zich vreemd en lijkt het lijkt niet helemaal lekker te gaan. Er wordt vaak niet/ helemaal niet gevontroleerd als ik op dit traject reis, dit zou mij wel een fijner gevoel geven.
Als er meer gevontroleerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2020 om 13:23 geantwoord
Beste Arriva2003,
Wat jammer om te lezen dat je je niet veilig voelt in onze treinen. Het dragen van een mondkapje in het ov is voor elke reiziger verplicht. Dit is de verantwoordelijkheid van de reiziger zelf. Handhaving is aan de politie en BOA's. Helaas hebben we niet op iedere trein controleurs. Net als dat we deze voor de mondkapjes wet ook al niet hadden. Ik stuur je melding door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
