Klacht: Weer niet op de goede tijd

Aimeebul op 06 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm De...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 november 2020

Een inwoner van Gorredijk ervaart herhaaldelijk problemen met de busdienst van Arriva, waarbij de bus vaak niet op de aangegeven tijden arriveert. Gemiddeld moet hij 20 minuten wachten, en recentelijk vertrok de bus zelfs 10 minuten eerder, ondanks dat de chauffeur hem zag. Ondanks meerdere ingediende klachten is er geen verbetering opgetreden.

Mijn Klacht:

Ik woon in gorredijk en stap bij de bushalte de brouwerij op de bus om naar school te gaan. De bus komt nooit om de tijd die er op de app aangegeven word. Ik sta gemiddeld 20 minuten bij de bus halte. Omdat de bus of 5 min later of 5 min eerder weg gaan dan de tijd die er stAat. Vandaag was het zo dat de bus een dikke 10 minuten van te voren weg ging. Ik ben van de brouwerij naar de bushalte de hoofdstraat gefietst en zette mijn fiets neet en stak mijn hand op en nog wilde de buschauffeur weg rijden terwijl hij mij wel degelijk heeft gezien. Ik ga maar 2 keer in de week naar school maandag en vrijdag en alle dagen dat ik met de bus moet zijn er wel problemen. Ik heb al meerdere keren klachten in gedient en nooit wordt get beter…..

Gewenste Oplossing:

Als de bus een keer op de goede tijd komt en niet zomaar eerder of later vertrekt. En dan wanneer er iemand rent en zijn hand op steekt dat de buschauffeur gewoon stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Hallo Aimeebul, Dat klinkt niet goed! Met welke buslijn wilde je vanochtend reizen en in welke richting? Hoe laat moest de bus vertrekken bij de halte Brouwerij in Gorredijk? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2021 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm

De beste wensen voor het nieuwe jaar.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Aimeebul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten