Klacht: Ongewenste post

Naaatje op 03 november 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Naaatje, Hartstikke bedankt voor dit bericht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je post van iemand anders ontvangt. Wanneer je post van een ander persoon ontvangt, dan is dat natuurlijk heel vervelend. Wij zouden dit dan ook graag...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 november 2020

Een klant heeft ongewenste post ontvangen gericht aan een persoon die niet op het adres woont. Ondanks dat de vorige eigenaar heeft aangegeven dat er pakketten naar dit adres worden gestuurd, is de klant niet op de hoogte van de identiteit van deze persoon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goededag ik heb onlangs een huis gekocht en krijg post van ene Danielle Mesman deze persoon woont hier niet en was hiervoor ook niet de eigenaar ik had begrepen van de vorige eigenaar dat er ook pakketen naar ons adres worden gestuurd die de vorige eigenaar ook weer heeft terug gestuurd.
Ik weet niet wie deze persoon is en ook leeft maar alleen dat dit niet het juiste adres is om de post of pakketen naar te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag niks meer voor ene Daniele Mesman willen ontvangen en dat dit adres uit het systeem word gehaald voor mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 05 november 2020 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Naaatje,

Hartstikke bedankt voor dit bericht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je post van iemand anders ontvangt.

Wanneer je post van een ander persoon ontvangt, dan is dat natuurlijk heel vervelend. Wij zouden dit dan ook graag inhoudelijk met je willen bespreken, iets wat wij helaas niet inhoudelijk kunnen doen via een publiek klachtenkanaal.

Om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen adviseren wij om even telefonisch contact op te nemen met ons. Je kunt ons telefonisch bereiken op 020 808 28 52 .

Een prettige dag gewenst!

Groet,

Selwyn

Alle klachten die gemeld zijn door Naaatje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM