Mijn Klacht:
Er wordt geld afgeschreven van mijn rekening alleen heb me nergens voor aangemeld. Afgelopen maand al 3x 37,50 snap er niks van.
Gewenste Oplossing:
Als alles stop en mijn geld terug heb.
Klacht: Er wordt geld afgeschreven
[email protected] op 29 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Wanrooij, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming drie keer een bedrag van 37,50 euro van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG. De klant geeft aan zich nergens voor te hebben aangemeld en begrijpt niet waarom deze afschrijvingen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 30 oktober 2020 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
