Mijn Klacht:
Wij hebben voor het tiende jaar op een rij een winterzonpakket geboekt in Spanje. Door de recente maatregelen van de Spaanse overheid blijven de maatregelen op het vaste land van Spanje tot 1 mei van kracht. Maar de canarische eilanden zijn wel bereikbaar code geel. DUS OMRUILEN. maar dat blijkt onmogelijk. Eerst oude reis annuleren met annueleringskosten en dan een nieuwe reis boeken. Lekker niet.
Blijkt bij thuiskomst dat de reis naar Grand Canada bij Sunweb ruim 10 procent goedkoper te zijn voor dezelfde vertrekdatum en hetzelfde hotel.
Arkel bedankt voor jullie klantvriendelijkheid na 10 jaar vaste klant te zijn geweest.
Ons zien jullie voorlopig niet meer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de reis na aftrek van het ticket van transavia wel om te ruilen was geweest. Hoewel wij een pakketreis hadden van Tui en dus niet zelf voor transavia hadden gekozen.
