Beste Henk, Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je tot op heden geen aangepaste factuur hebt mogen ontvangen. Wanneer je iets retourneert zal de winkel dat moeten verwerken op de factuur. Ik raad je dan ook aan met hun...
nee niet akkoord ik heb drie keer de webwinkel benaderd maar krijg geen antwoorden En ik heb alle bewijsstukken naar klarna gestuurd En het produkt naar schiedam geretourneerd
Een klant heeft een deurbel teruggestuurd en beschikt over een bewijs van retour. Het bestelnummer is 4815971893484212 en de bestelling dateert van 12 augustus 2020, met een retourdatum van 9 september 2020. Het bedrag van de bestelling bedraagt 38,01 euro.
ik heb de bel terug gestuurd heb daar een bewijs van Het bestel nr is
4815971893484212 en de bestel datum is 12-08-2020 Het bedrag is 38,01 euro Heb het terug gestuurd 09-09- 2020
Als ik niet hoef te betalen voor een product wat ik heb terug gestuurd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2020 om 14:29 geantwoord
Beste Henk,
Bedankt voor je bericht.
Wat jammer dat je tot op heden geen aangepaste factuur hebt mogen ontvangen. Wanneer je iets retourneert zal de winkel dat moeten verwerken op de factuur. Ik raad je dan ook aan met hun contact op te nemen.
Ondertussen kan je via onze app een retour melden, zodat de factuur gepauzeerd wordt. Zo heb je meer tijd om tot een oplossing te komen met de winkel.
Lukt het allemaal niet, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice via www.klarna.com/nl/klantenservice/.
Groet,
Michel
Heeft op 27 oktober 2020 om 07:49 geantwoord
(10)
nee niet akkoord ik heb drie keer de webwinkel benaderd maar krijg geen antwoorden En ik heb alle bewijsstukken naar klarna gestuurd En het produkt naar schiedam geretourneerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
