Klacht: slechte klantenservice en banden

ON123 op 16 oktober 2020 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 oktober 2020

Een klant heeft twee maanden geleden all season banden van het merk Continental gekocht bij BandenConcurrent.nl, maar ondervindt problemen met de banden en de klantenservice. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, kreeg de klant te horen dat de banden opgestuurd moesten worden en dat een nieuwe set zelf betaald moest worden, terwijl de klantenservice slecht bereikbaar is en geen adequate hulp biedt. De klant rijdt momenteel met gescheurde binnenbanden zonder oplossing.

Mijn Klacht:

2 maand geleden banden gekocht all season van het merk continental, vervolgens heen gebeld mag ik 6-8 week de banden opsturen en nieuwe setje zelf betalen die ik na 2 maand dus er weer af kan gooien, montage zelf weer betalen, klantenservice geen reactie en na bellen 30 min in de wachtrij en na 17:00 gesloten en weer niet geholpen. ondertussen mag ik met gescheurde binnenbanden rijden.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er een normale regeling uitkomt maar na zulke slechte communicatie ga ik er vanuit dat het niet het geval zal zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BandenConcurrent.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BandenConcurrent.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ON123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM