Ivystevens op 12 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in juli een topmodelsetui besteld, maar ontving een verkeerde afbeelding. Na het retourneren van het product en het ontvangen van een bevestiging, heeft de klant geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice. De etui kostte 44,95 euro en was bedoeld als cadeau voor de verjaardag van de kleindochter.
Begin juli topmodelsetui besteld met afbeelding hondje verkeerde afbeelding toegezonden . Terug gestuurd de dag erna .bevestiging gekregen dat retour is ontvangen. Daarna niets meer. Geprobeerd contact te maken via Billy en nog een keer via formulier. Dit is de derde keer. Snap er niets van. Wat is er mis . Etui kostte 44.95 en was voor mijn kleindochters verjaardag. Hoop nu iets te horen.
Wanneer het aankoopbedrag gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
