Klacht: bol.com levert gebruikte/geretourneerde artikelen voor de nieuwprijs

Adriaan4931 op 11 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 oktober 2020

Een klant van Bol.com heeft geklaagd over het ontvangen van gebruikte of geretourneerde artikelen die voor de nieuwprijs zijn geleverd. De klant heeft bewijs geleverd, waaronder de verpakking en een reeds ingestelde netwerknaam op een wifi-extender, en heeft contact opgenomen met de producent, die de claim bevestigde. De klant eist erkenning van de fout, excuses en een fatsoenlijke tegoedbon voor de geleden schade en tijdverlies.

Mijn Klacht:

Feit is: bol.com levert gebruikte/geretourneerde artikelen voor de nieuwprijs

bewijs 1 ) de verpakking
bewijs 2 ) de reeds ingestelde netwerknaam op de wifi extender

om onze claim voor een tegoedbon te ondersteunen hebben wij de producent van dit artikel
benaderd en die heeft ons verhaal bevestigd.
Bol.com heeft na de email correspondentie eenzijdig het contact verbroken.Schandalig.

wij willen dat Bol.com de fout erkent
wij willen dat Bol.com excuses maakt
wij willen dat Bol.com een fatsoenlijke tegoedbon levert voor de gedane schade/leed/ uren tijdverlies om in te loggen/uren kwijt voor deze klachten procedure.
[CASE:74131068]

Gewenste Oplossing:

wij willen dat Bol.com de fout erkent
wij willen dat Bol.com excuses maakt
wij willen dat Bol.com een fatsoenlijke tegoedbon levert voor de gedane schade/leed/ uren tijdverlies om in te loggen/uren kwijt voor deze klachten procedure.
[CASE:74131068]

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Adriaan4931

5 jaren geleden - bol.com heeft gebeld en de klacht netjes afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adriaan4931
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM