Terug

Klacht: Geen gebruik meer kunnen maken van Klarna

Jihad1991 op 05 oktober 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Jihad1991, Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2020

Na maandenlang contact met Klarna, waarin herhaaldelijk verzoeken zijn ingediend, blijft de gebruiker problemen ondervinden bij het gebruik van Klarna als betaalmiddel. Ondanks het feit dat er geen openstaande rekeningen zijn, kan de gebruiker geen gebruik maken van de dienst en ontvangt geen duidelijke verklaring voor deze situatie. De frustratie over het gebrek aan communicatie en oplossing is groot.

Mijn Klacht:

Na zeker 4 maanden heen en weer contact, en vaker een verzoek ingediend te hebben is mijn probleem nog niet opgelost. Ik kan nog steeds niet gebruik maken van klarna als betaal middel ondanks nooit een openstaande rekening te hebben gehad noch incasso. En ook geen openstaande rekeningen van mensen op hetzelfde adres. Het is schandalig. Keer op keer neem ik contact op en niemand kan mij vertellen waarom dit zo is!!! Zelfs kleine bedragen van €3 niet. Echt waardeloos, ik wil op zijn minst een geldige verklaring en dat dit opgelost wordt. Ik heb al zeker 4x contact gehad!

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem wordt opgelost en ik zo eerlijk als maar lijkt weer gebruik kan maken van klarna. Ik heb nog nooit mijn rekeningen niet op tijd betaald!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 06 oktober 2020 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jihad1991,

Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt er bepaald of we het krediet zullen verlenen voor de bestelling.

Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt met onze klantenservice chatten via https://app.klarna.com/login.

Groet,

Selwyn

Alle klachten die gemeld zijn door Jihad1991
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het