Mijn Klacht:
Dit bedrijf verkondigt keer op keer dat er op bepaalde dagen geleverd zal worden zonder de voorwaarden te respecteren. Meermaals neem ik tijd uit mijn dag om thuis te wachten op een levering en elke keer opnieuw wordt het tijdsstip niet gerespecteerd. Extra betalen dacht ik dan maar en zelfs dan leveren ze niet op de dag aangegeven wordt. Klantenservice schuiven de schuld door naar het bedrijf dat levert en zij schuiven op hun beurt de verantwoordelijkheid bij bol.com. Wanneer dit aangekaart wordt bij hun klantenservice krijg je het antwoord ’tja’. Klanten moeten hun pakket niet na 1 dag hebben om dan 3 dagen te moeten wachten. Het bedrijf laat mensen onnodig thuis wachten op leveringen door onrealistische leveringstijden te geven ipv gewoon eerlijk te zijn.
Gewenste Oplossing:
nooit
