Mijn Klacht:
Voordat ik bij Bol.com mijn bestelling wilde doen heb ik vooraf gecontroleerd bij het bedrijf of de aankoop incl. de customized Frame en 6 maanden gratis gebruik van de Art Store is. Na het TV toestel te hebben besteld en de levering werd, nadat ik meerfere malen contact had gezocht met een expert, toegegeven dat er een fout was gemaakt door een medewerker en dat er foutieve informatie was verstrekt.
Dit werd in de chat met een expert schriftelijk toegegeven. Deze gaf ook aan dat ik via de mail door een collega hierover benadert zou worden. Na meerdere mails met het verzoek om reactie, antwoord op mijn vragen en reageren op mijn voorstel krijg ik vanuit Bol.com geen reactie meer. We zijn nu 2 weken verder en blijft het doodstil! Zeer klantonvriendelijk en onprofessioneel!
Gewenste Oplossing:
Op z'n minst een reactie, antwoord op mijn vragen en reageren op mijn voorstel. Ik laat mij niet afschepen met een cadeaubon van €10,-.
Dit voorstel kwam van de medewerker van Tv-online die uiteindelijk de leverancier blijkt te zijn van de TV. Ik heb bij Tv-online aangegeven dat ik mijn TV gekocht (staat op de factuur) heb via Bol.com en ik van dit bedrijf een juiste reactie en oplossing verwacht.
(10)
