Mijn Klacht:
N.a.v. ons eerdere contact m.b.t. de terugvlucht op 24-09-2020 dienen wij een klacht in gezien er geen gehoor/oplossing is gegeven aan onze klacht.
Wij hebben alles geprobeerd om de vlucht die gewijzigd werd op 23-09-2020 met een tussenlanding op Bonaire te voorkomen omdat Bonaire op code oranje stond en met onze terugvlucht werden samengevoegd van Curacao.
Echter had zowel Kras als tui fly geen oplossing voor ons wat wij niet in dank afnemen.
Voor vertrek werden wij geïnformeerd indien een land op code oranje gaat, dat hier re patrieringsvluchten i.v.m. covid-19 voor worden ingezet om de veiligheid van klanten te garanderen.
Echter was dit verre van. We werden niet serieus genomen en aan de telefoon afgekapt om het zo maar even te zeggen. Ook de hostess van ons hotel kontiki beach gebeld en ook van haar hebben wij niets meer terug vernomen.
Hoe is het mogelijk dat er zo onzorgvuldig omgegaan wordt met mensen ? De mensen die uit Bonaire op de terugvlucht zaten, hadden zelfs een brief ontvangen dat hun advies was om 10 dagen in quarantaine te gaan,en dat de mensen op de terugvlucht zelfs apart in het vliegtuig werden geplaatst.
Dit was echter niet het geval en wij zaten rondom alle mensen die uit Bonaire op de terugvlucht zaten.
Hoe is het mogelijk dat een maatschappij zo onzorgvuldig met mensen omgaat en de veiligheid van mensen niet in acht neemt.
We voelen ons flink bedonderd en moeten uit voorzorg waar wij niet om gevraag hebben dan ook 10 dagen in quarantaine van onze werkgevers.
Wij hebben zelfs gevraagd voor een andere mogelijkheid m.b.t. vlucht op een andere dag eventueel maar niets was mogelijk volgens Tui fly.
Gezien wij bij u als kras geboekt hebben met de vlucht van tui fly stel ik u aansprakelijk voor deze actie van tui fly en verwacht dan zeker een kostenvergoeding gezien de dagen dat wij ons werk 10 dagen niet kunnen verrichtten.
Gewenste Oplossing:
Gezien wij bij kras geboekt hebben met de vlucht van tui fly stel ik u en tui fly aansprakelijk voor deze actie van tui fly en verwacht dan zeker een onkostenvergoeding incl. belkosten naar nederland gezien de dagen dat wij ons werk 10 dagen niet kunnen verrichtten m.b.t. veiligheid van onze omgeving i.v.m. mogelijke besmettingen, en de onwil tot omboeking van een andere vlucht terug of mogelijke andere oplossing die niet is aangedragen. Uw brengt mensen bewust in gevaar voor covid-19 die bewust voor een code geel land hebben gekozen en nu worden terug vervoerd met dezelfde vlucht uit code oranje gebied.
Ik verwacht dan ook een telefoontje en oplossing vanuit u kant. indien wij niets van uw vernemen, zullen wij verdere maatregelen nemen tegen u maatschappij bij de ANVR en consumentenbond helaas.
