Klacht: Geen duidelijk gehoor betreft geannuleerde vluchten

Michelle007 op 24 september 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 24 september 2020

Een klant heeft een retourvlucht naar Corfu geboekt via Tix.nl, maar heeft geen informatie ontvangen over de annulering van de vlucht, terwijl andere luchtvaartmaatschappijen dit al op 21 augustus hebben gemeld. Ondanks herhaaldelijk contact met Tix.nl, wordt de klant doorverwezen naar de luchtvaartmaatschappijen en maakt hij zich zorgen over het terugkrijgen van zijn bijna € 700,- aan boekingskosten.

Mijn Klacht:

Wij hebben een retourvlucht naar Corfu geboekt bij Tix.nl voor morgen 26 september. Ik heb via Transavia en via Corendon gehoord dat de vlucht niet doorgaat maar van Tix heb ik hier nog niets over vernomen. Zij zijn in dit verhaal de tussenpersoon en hebben via Transavia en Corendon op 21-08 al bericht gekregen dat deze vluchten niet doorgaan. Ik zou dit via Tix moeten terug horen en het geld van hun terugkrijgen. Zij sturen mij door naar Corendon en Transavia. Al diverse keren heen en weer gebeld en ik kom niet verder. Totaal rond € 700,- vluchten geboekt en ben bang dat ik er naar kan fluiten. Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michelle007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM