Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds een half jaar zijn wij voor internet en tv overgestapt naar ziggo, dit was voor ons geen goede zet.
De aansluiting verliep al moeizaam, en 1e kastje van de mediabox bleek defect.
Maar dat is het ergste niet, toen alles geïnstalleerd was, bleek dat wij ineens geen extra tv’s in huis konden voorzien van tv, zonder coaxkabel, toen ik ziggo aanvroeg heb ik hier expliciet naar gevraagd.
Ook dit hebben wij zelf opgelost door meerdere Google chromecasts aan te schaffen (niet voordelig), vervolgens werkte onze wifi nauwelijk, en krijgen wij een extra wifikastje waar we maandelijks ook weer 1 euro extra voor betalen.
Nu werkt de wifi nogsteeds slecht, contact gehad met medewerker die opties gaf, we hebben alle opties doorlopen maar helaas, dan bleef als enige optie om thuis te werken een kabel aan te leggen rechtstreeks in je laptop, wat ik belachelijk vind, niet meer van deze tijd, en ik betaal voor een product dan moet het ook naar behoren werken.
Netflix kijken beneden op tv is een ramp, beeld loopt constant vast met grote pixels, nog niet te spreken over tiener die mopperen dat de wifi slecht is ivm playstation netflix e.d.

Maar nu kreeg ik een torenhoge rekening met eenmalige kosten van 185 euro, medwerker gesproken bleek voor 1e defecte kastje (mediabox) te zijn, die al lang geleden na dat dat was geconstateerd teruggestuurd is.
Ik ga niet 185 euro betalen voor iets wat ik niet heb en niet werkt.
Nu geven ze aan dat ik het verstuur bewijs moet laten zien, die heb ik niet meer na maanden bewaard te hebben

Zo teleurgesteld in Ziggo, niets van alles werkt goed, liefst zou ik nu overstappen maar zit aan jaarcontract vast.

Thuiswerken is vaak onmogelijk voor ons, dus zoeken we vaak plekken waar we wel kunnen werken het jaagt ons alleen maar op kosten tot nu toe.

Onze mobiele telefoons staan 9 van de 10x op 4g omdat, de wifi niet werkt, met als gevolg veel data verbruik.

Graag zien wij van ziggo uit een gepast oplossing voor dit alles!

Gewenste Oplossing:

als de factuur van 185 euro word verwijderd, en de wifi optimaal werkt.
Kunnen ze dit niet dan wil ik kosteloos van mijn contract af kunnen.