Mijn Klacht:
bij ikea tv kast gekocht via internet maar nooit een factuur gehad van klarna
Gewenste Oplossing:
zou graag factuur ontvangen om te voorkomen dat ik straks aanmaningen etc krijg toegestuurd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Djoellie, Bedankt voor je bericht. Wanneer de webwinkel hun product opsturen zullen ze ook de factuur activeren. Aangezien het dermate lang geleden is dat je de bestelling deed, en nog geen herinnering hebt ontvangen, kan het zijn dat de...
Een klant heeft een aankoop gedaan bij IKEA voor een tv-kast via Klarna, maar heeft nooit een factuur ontvangen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 16 september 2020 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Djoellie,
Bedankt voor je bericht.
Wanneer de webwinkel hun product opsturen zullen ze ook de factuur activeren. Aangezien het dermate lang geleden is dat je de bestelling deed, en nog geen herinnering hebt ontvangen, kan het zijn dat de webwinkel dit nog niet gedaan heeft.
Daarom wil ik je graag aanraden dit met de winkel te controleren, uiteraard kan je ook contact opnemen met onze klantenservice via de opties op https://www.klarna.com/nl/klantenservice/.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
