Een klant met een zakelijk account bij Bol.com ervaart problemen met het verkrijgen van btw-facturen. De verantwoordelijkheid voor het aanvragen van deze facturen ligt volledig bij de klant, die de leverancier zelf moet benaderen, wat afhankelijkheid van de partners van Bol.com met zich meebrengt.
We hebben een zakelijk account, maar om een btw factuur te ontvangen wordt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant neer gelegd.
Wij moeten bol.com betalen, maar de leverancier zelf benaderen voor een btw factuur. Dan ben je nog maar eens afhankelijk van de partner waar bol.com zaken mee doet.
Als wij iets bij bol.com bestellen willen wij direct een btw factuur kunnen dowloaden in het bol.com account. Dit lijkt me niet teveel gevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
