Mijn Klacht:
In oktober een pakketreis geboekt naar Karpathos bij TUI, vertrek op 28 juni en terugreis op 5 juli.
Door de Corona maatregelen werd de reis geschrapt, daarop had ik een aanbetaling gedaan van € 508,73.
Ik heb intensief mailcontact gehad met TUI, hen gewezen op de EU richtlijnen en hun plicht om geld terug te geven in plaats van een voucher. Keer op keer werd dit geweigerd en gesteld dat ze zich aan de wet hielden, maar in het rijtje wettelijke regels die ze gaven lieten ze stelselmatig en niet per ongeluk de EU uitspraak weg.
Heel duidelijk is onwil om te betalen, en nog steeds heb ik het geld niet terug. Uiteindelijk is het contact bot afgekapt en kreeg ik het voucher, maar geen reactie meer op mail.
Ik vind het onbestaanbaar dat TUI vanwege hun kennelijk grootte ermee wegkomt mij met een voucher op te schepen waar ik zo wie zo al heb besloten mijn hele leven lang niet meer met die organisatie op reis te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het recht zijn weg heeft gevonden, en ik mijn aanbetaling teruggestort heb gekregen.
