Mijn Klacht:
Ik heb de wifibooster van ziggo eind juli direct terug gestuurd en volgens de track en tracecode is ie ook de volgende dag om 21.30 uur bij de afdeling van ziggo afgeleverd.
Ziggo stuurd ondanks vele telefoontjes van mij gewoon weer een brief en een doos met de mededeling dat ik de wifibooster moet terug sturen omdat er anders kosten aan zij. Verbonden.
Blijf bellen en ook gezegd dat het een probleem is van ziggo, want ik heb het bewijs dat ie is terug gestuurd en ook aangekomen,maar dat ziggo van hun probleeem nu mij n probleem probeert te maken.
Wordt door de klantenservice steeds gezegd dat ik een mail krijg ter bevestiging dat ik de wifibooster heb ingeleverd.
Dus niet…… vandaag weer gebeld en wordt gezegd ik heb het geactiveerd en u krijgt een mail ter bevestiging dat u de wifibooster hebt terug gestuurd.
Heb klacht ingediend maar hoor niets terwijl erop de site van ziggo staat dat je op de hoogte wordt gehouden als de klacht in behandeling is.
Ook niet dus….
Er is daar dus chronisch iets niet op orde bij ziggo.
Dat is toch heel duidelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik echt een bevestiging heb dat ik de wifibooster heb terug gestuurd.
En dat ze mij ipv 10 euro credit geven een maand gratis gebruik van mijn pakket.
Ben er nu al zolang mee bezig en heb er slapeloze nachten van
(10)
