Mijn Klacht:
Nog steeds geen geld terugbetaling concertkaartjes terwijl Ticketmaster al wel heeft terugbetaald. Kan ze ook niet bereiken.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling
Klacht: Terugbetaling
Ron Magielsen op 01 september 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Ron, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het heel vervelend dat je je terugbetaling nog niet ontvangen hebt. Indien de webwinkel je bestelling retour heeft geboekt zal dit kenbaar gemaakt worden op je factuur in de Klarna app. Zodra...
Een klant heeft problemen ervaren met het terugkrijgen van geld voor concertkaartjes, ondanks dat Ticketmaster de terugbetaling al heeft verwerkt. De klant heeft geprobeerd Klarna te bereiken, maar zonder succes. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 02 september 2020 om 15:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Ron,
Bedankt voor je bericht. Wij vinden het heel vervelend dat je je terugbetaling nog niet ontvangen hebt.
Indien de webwinkel je bestelling retour heeft geboekt zal dit kenbaar gemaakt worden op je factuur in de Klarna app. Zodra dit gebeurd zal er binnen 10 werkdagen een terugbetaling plaats vinden op het bankrekeningnummer waarmee de betaling voldaan is. Mocht dit niet lukken, dan zal je een e-mail ontvangen van Klarna waar in een terugbetalingsformulier genoteerd staat. Wij verzoeken je dan ook dit formulier in te vullen zodat wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk kunnen uitvoeren.
Indien je de status van deze terugbetaling inhoudelijk wilt bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt onze klantenservice per telefoon of per chat bereiken. Je vindt de contactgegevens op www.klarna.com/nl/klantenservice .
Een mooie dag gewenst.
Groet,
Selwyn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
