Klacht: geen internet en wifi

wilma knaapen op 28 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn internet en wifi, met uitval van meerdere uren tussen 25 juli en 6 augustus. Na contact met de klantenservice en een bezoek van een monteur, bleek dat er fouten in de accountinstellingen waren. De klant vraagt om compensatie voor de gemiste diensten, ondanks dat het internet inmiddels weer functioneert.

Mijn Klacht:

hallo ziggo mijn klacht is heb vanaf 25 juli drie uur geen wifi en internet 26

juli 3 uur 27 juli 2 uur 28 juli 3 uur 29 juli 8.00 18.00 uur 30 juli 19. 00 2100 3 aug 8.00 20.50 6 aug 17.00 17.10 heb jullie ook steeds gebeld dat ik het wel had ik vertelde dat het niet zo is vind dit niet meer tof en spreek hier niet vriendelijk over 6 aug is eindelijk een monteur gekomen en die heb gekeken voor me en aan het apperaat ook blijk dat er twee code.s op mijn naam stonden en dat het niet mijn fout is en lag aan jullie ziggo daarom is mijn vraag kan het over deze maand gecomperseerd worden nu heb ik gewoon weer internet en wifi maar wel me rekening betalen als je achter loopt word afgesloten op je internet wifi en t.v. dus hierbij hoop ik dat jullie versoepeling zouden doen om dit volgende maand teverminderen in mijn factuur of een hele goede aan bieding want ik betaald 74.90 en andere 65 euro voor het zelde pakket en ik heb maar een statterpakket hoe zit dit dan hoop hier heel snel van jullie ziggo tehoren w.knaapen

Gewenste Oplossing:

als het goed komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wilma knaapen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie