Klacht: Al weken bezeig voor cimodule kaart

Bodebruijn op 26 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Een klant van Ziggo ervaart al weken problemen met het verkrijgen van een nieuwe cimodule kaart en voelt zich onbeschoft behandeld door de klantenservice. Ondanks herhaalde verzoeken en het doorgeven van kaartnummers, blijft de situatie onopgelost en wordt er aangegeven dat er meerdere kaarten op hun adres geregistreerd staan, terwijl zij slechts drie tv's hebben. De klant overweegt over te stappen naar een andere provider als het probleem niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Al weken bezig en onbeschoft behandeld worden door Ziggo.Dit bedrijf komt zijn afspraken niet na.Na het aantal keren aanvragen van een nieuwe cimodule kaart want de oude is zelfs nog van Casema en werkt niet meer naar behoren.Ziggo verteld dus na meerdere keren bellen dat er al 5 kaarten op ons adres staan terwijl wij maar 3 tv hebben met cimodule.We hebben nu al vijf keer doorgegeven (kaartnummers)die in werking zijn.Telkens van kastje naar muur gestuurd jullie moeten je schamen dat jullie zo met jullie klanten omgaan,als dit niet snel wordt opgelost stappen wij over naar andere provider.

Gewenste Oplossing:

Als dit zo snel mogelijk wordt opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bodebruijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie