Mijn Klacht:
Ik heb vanaf het begin van mijn abonnement bij ziggo betaald voor een abonnement MET bellen maar mijn abonnement is ZONDER bellen. Hiervoor hebben zij een credit aangemaakt voor de periode 11-05-2018 t/m 25-07-2020. Mijn abonnement is veel eerder gestart maar Ziggo weigert inzage in mijn facturen van voor 11-05-2018 terwijl ik er zeker van ben dat ik ook in de jaren ervoor, voor dezelfde extra kosten ben gefactureerd.
Zoals u begrijpt wil ik dat Ziggo mij ook compenseert voor de jaren/periodes daarvoor. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik inzage krijg en ook dat Ziggo mij i.i.g. de kosten terug betaald die zij mij ten onrechte in rekening hebben gebracht?
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo alle te veel gefactureerde kosten terugbetaald heeft.
