Klacht: Verkeerd artikel

Janine1308 op 19 augustus 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een klant heeft een verkeerd artikel ontvangen van Amazon, terwijl hij een specifiek product had besteld dat uit Engeland afkomstig was. Ondanks dat de retourprocedure snel verloopt, is de klant teleurgesteld en wil hij het juiste product ontvangen, maar ervaart hij problemen bij het verkrijgen van hulp of contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld via amazon.dit artikel is afkomstig uit engeland.

Nu heb ik een ander product ontvangen. Hier baal ik onwijs van want had me verheugd op het pakketje wat ik besteld had.
Nu is dat retouren snel geregeld, maar ik wil heel graag mijn pakket ontvangen. Nu had ik met het bestellen al dat er stond nog 1 leverbaar.

Nu heb ik het product nog wel in engelse amazon gezien dus wil ik dat product nog graag hebben, maarja via geen 1 weg krijg ik contact met iemand of krijg ik hulp

Gewenste Oplossing:

Als ik geholpen word om het product wat ik graag wil te krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door Janine1308
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten