Aanmaning gehad

Question

Aanmaning gehad over producten besteld bij Floryday die ik nooit ontvangen heb. Ik heb diverse malen (met veel moeite) contact gehad met Floryday, en uiteindelijk erkenden zij een fout, M aar deze is nooit opgelost.
Ik heb altijd mijn rekeningen betaald, maar als dit niet wordt opgelost ben ik genoodzaakt juridische stappen te nemen. Ook ga ik contact opnemen met consumentenbond/ consumentenprogramma Radar.
Heb inmiddels begrepen dat bedrijf Floryday zeer onbetrouwbaar is.

Klarna · Accepted Answer

Hi,

Wanneer je je bestelling niet ontvangen hebt, is het inderdaad zaak om te proberen tot een oplossing te komen met de webwinkel, die uiteraard over de levering gaan.

In onze Klarna app kan je de factuur pauzeren door een probleem of retour te melden. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel. Mocht je er tijdens de pauzering niet uit komen met de winkel krijg je na afloop dan een mail van onze onderzoeksafdeling die hier dan verder mee zullen assisteren.

Wil je de app niet downloaden, dan kan je ook inloggen via https://app.klarna.com/login. 
Mocht het niet lukken, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat in de app. 

Groet,

Michel

Klacht: Aanmaning gehad

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Aanmaning gehad

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten