Hi, Het kan verschillende redenen hebben waarom je niet kunt bestellen. Klarna is een bank die de optie aanbiedt om achteraf te betalen, het is echter niet vanzelfsprekend dat iedereen hier dan ook gebruik van kan maken. Voor het goedkeuren...
Een klant ondervond problemen bij het plaatsen van een grote bestelling via Monki met Klarna, specifiek omdat het niet lukte om meerdere broeken in verschillende maten te bestellen. De klant vroeg om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestellen via Monki lukt niet met klarna. Ik zou graag een grote bestelling plaatsen omdat ik broeken in meerdere maten zou willen bestellen. Kunnen jullie mij helpen hiermee?
Als ik mijn bestelling kan plaatsen ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2020 om 12:18 geantwoord
Hi,
Het kan verschillende redenen hebben waarom je niet kunt bestellen.
Klarna is een bank die de optie aanbiedt om achteraf te betalen, het is echter niet vanzelfsprekend dat iedereen hier dan ook gebruik van kan maken.
Voor het goedkeuren van een bestelling kijken wij naar meerdere factoren.
Dat zijn de betalingsgeschiedenis, openstaande facturen, de hoogte van het bedrag, en in sommige gevallen vragen we informatie op van externe partijen. Deze risicocheck bepaalt zo of de aankoop goedgekeurd kan worden.
Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice .
Wil je toch deze bestelling plaatsen, dan zal je voor een andere betalingsmogelijkheid moeten kiezen.
Fijne dag gewenst.
Groet, Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
