Klacht: Bestelling zoek

meulj op 07 augustus 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 7 augustus 2020

Een klant van Amazon heeft een probleem met een bestelling die niet op de verwachte datum is geleverd. Na contact met de klantenservice bleek dat de bestelling retour was gestuurd, en hoewel Amazon heeft aangeboden de bestelling opnieuw te verzenden, is er geen mogelijkheid voor een spoedlevering geboden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan tegemoetkomingen, zoals een kortingsbon of een versnelde zending.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling zou op donderdag komen, maar dat is niet gebeurd. Na nabellen blijkt de bestelling retour te zijn gestuurd. Ik had graag zondag een cadeau kunnen geven.
Amazon heeft me aangeboden om de bestelling opnieuw te sturen, maar Amazon heeft geen express zending aangeboden waardoor de bestelling veel later komt dan gepland.
Op geen enkele manier is Amazon toeschietelijk (kortingsbon, spoedzending)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat Amazon met expresspost de bestelling stuurt zodat ik zo snel mogelijk de bestelling heb

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door meulj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten