Mijn Klacht:
Medio juni ben ik verhuisd, om dit voor te bereiden heb ik medio mei mijn verhuizing digitaal doorgegeven. Eenmaal verhuisd krijg ik een nieuw modem opgestuurd op het nieuwe adres omdat mijn internet traag was. Het oude modem zoals door Ziggo gevraagd teruggestuurd. Hierdoor is mijn abonnement automatisch beëindigd en heb ik 5 weken geen internet gehad.
Blijkt dat dit komt omdat mijn verhuizing niet goed is doorgevoerd door Ziggo. Je zou zeggen dat dit eenvoudig te regelen moet zijn en dat ik niet de eerste verhuizende klant ben.
Helaas heeft het 5 weken, en 6 uur (!) bellen met de klantenservice gekost om dit euvel te verhelpen. De administratie blunder is meermaals toegegeven en er zijn vele valse beloftes gedaan.
Nu wordt mij een compensatie aangeboden twv € 36,-. Kan toch niet waar zijn. Heb in totaal 6 uur met ze moeten bellen, los van alle negatieve energie en de 5 weken zonder internet. Dit allemaal door een toegegeven fout van Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing.
