peugot14 op 06 augustus 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi, Bedankt voor je bericht, door drukte kunnen wij nu pas hier een antwoord op geven. Uiteraard is het ontzettend vervelend dat je in deze situatie zit. Wanneer je je bestelling niet ontvangen hebt is het zaak om contact op...
Samenvatting wordt geladen...
Klarna blijft rekeningen sturen en ik heb nooit iets ontvangen, ze zijn niet te berieken op niet een site van hun, ik heb ze gebeld en wanneer vraag hoe ik dit moet stoppen gooien ze te telefoon er op
ik heb wel 5 dingen te betalen die ik nooit heb ontvangen, het moet echt stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2020 om 11:29 geantwoord
Hi,
Bedankt voor je bericht, door drukte kunnen wij nu pas hier een antwoord op geven.
Uiteraard is het ontzettend vervelend dat je in deze situatie zit. Wanneer je je bestelling niet ontvangen hebt is het zaak om contact op te nemen met de webwinkel, die over de levering gaan.
In onze Klarna app kan je de factuur in de tussentijd pauzeren door een probleem of retour te melden. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel.
Wil je de app niet downloaden, dan kan je ook inloggen via https://app.klarna.com/login. Mocht het niet lukken, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat in de app.
Groet,
Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
