Mijn Klacht:
Tot heden heb ik nog steeds mijn hangstoel niet gehad . Wel het kussen die n de stoel moet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn stoel er is.IBAN NL 82 RABO 0313819866 EUR
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Angelo, Bedankt voor je bericht. Door drukte kunnen wij nu pas een reactie hierop geven. Voor vragen over de levering van je bestelling kan je het beste contact opnemen met de webwinkel, die uiteraard hierover gaan. In onze Klarna...
Een klant heeft aangegeven dat de hangstoel die besteld was nog niet is ontvangen, terwijl het kussen dat bij de stoel hoort wel is geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 12 augustus 2020 om 11:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Angelo,
Bedankt voor je bericht. Door drukte kunnen wij nu pas een reactie hierop geven.
Voor vragen over de levering van je bestelling kan je het beste contact opnemen met de webwinkel, die uiteraard hierover gaan.
In onze Klarna app kan je de factuur in de tussentijd pauzeren door een probleem of retour te melden. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel.
Wil je de app niet downloaden, dan kan je ook inloggen via https://app.klarna.com/login.
Mocht het niet lukken, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat in de app.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
