Terug

Klacht: Hulp

Marjloldein969 op 23 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 juli 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen na schade aan de kabel door een loodgieter, die niet goed beschermd was. Na contact met de klantenservice, waarbij een storing leidde tot lange wachttijden, voelt de klant zich aan het lijntje gehouden en is teleurgesteld over de kosten van 18 euro voor het bellen. De klant begrijpt de situatie met de klantenservice niet.

Mijn Klacht:

Nadat de loodgieter onze kabel ( nog geen 30 cm in de grond en zonder dat er bescherming omheen zat) heeft stuk gemaakt. Direct Ziggo gebeld ( met mobiel omdat de vaste lijn het niet meer doet) na 20 minuten 2 x iemand te willen spreken maar door een storing bij Ziggo duurde alles langer. De storing was op dondeddagochtend en er kan maandag pas iemand komen. Het gevoel hebben aan het lijntje te worden gehouden en 18 euro belkosten kwijt. Begrijp ik de klantenservice van Ziggo niet meer

Gewenste Oplossing:

Telefoonkosten gratis als abbonementhiuder en eerder oplossen van het probleem ( thuiswerker)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjloldein969
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het