Mijn Klacht:
Factuur mei bedroeg 125 euro en een paar cent, deze zou ik betalen via Ideal, klik op het linkje, staat er ineens 187 euro, dus maar via overschrijving overgemaakt, een week later een herinnering voor dezelfde maand van 147 euro, vervolgens 3 dage achtereen gebeld, niks anders dan boze medewerkers, die beweerden dat hun systeem klopte, gaf daarbij aan, dat mijn bankgegevens ook klopten, vervolgens kreeg ik binnen 3 dagen voor dezelfde maand een herinnering van 67 euro, vervolgens vandaag mijn internet afgesloten, nu maar eens via de chat contact opgenomen, krijg ik Dennis aan de andere zijde, heb hem het verhaal uitgelegd, werd er tegen mij gezegd, dat er in mei een bedrag van 272 open stond?? Nou, dan begrijp ik er echt al helemaal niks meer van….. vervolgens vraag ik waar dat zij in hemelsnaam die bedragen weghalen? Werd er gezegd dat er in April een factuur was van 142 euro ( terwijl de factuur aangaf van 71 euro ) deze factuur stond nog op naam van mijn ex vrouw, mijn abonnement is vanaf 1 mei in gegaan, vervolgens werd er gezegd dat ik mei heb overgeslagen ( die van 125 euro, die gewoon betaald is ), vervolgens vraagt ie om die van Juni, heb aangegeven dat die vandaag betaald wordt, nou, dan ging de blokkade eraf, maar tot nog toe nog steeds geblokkeerd, heb mijn bankafschriften laten zien en de kosten voor Netflix, Primevideo en Disney, blijven uiteraard wel doorlopen en er staat voor de volgende factuur ineens incassokosten van 25 euro genoteerd, volgens hem, is dat in het verleden ook weleens voorgekomen, heb daarbij aangegeven, dat alle facturen op tijd zijn betaald en dat er op geen enkele factuur incassokosten zijn vermeld, heb daarbij aangegeven dat deze 25 euro bedragen en geen 71 euro, waarop plots het chat bericht werd verbroken……hierover wil ik dan ook mijn beklag doen en zeker over het zeer onvriendelijke personeel, deze klacht die ik bij jullie indien, dien ik ook bij Ziggo zelf in.
Met vriendelijke groet Sietze Grave
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, zodra alles terug gedraaid is en excuses worden aangeboden. Zij moeten hun gegevens gewoon eens goed na gaan kijken, daar alle facturen van dit jaar, 2019 en 2018, allemaal zijn betaald.
