Een klant van Ziggo ervaart regelmatig slecht wifi-bereik op het balkon. Tijdens het installeren van een nieuwe telefoon viel de wifi weg, waardoor de klant genoodzaakt was om mobiele data te gebruiken, wat resulteerde in een extra kostenpost van € 60,00 op de telefoonrekening.
Het wifi bereik op ons balkon is vaak slecht.
Ik ben zondag bezig geweest met het installeren van mijn nieuwe telefoon. Later blijkt dat ik, vanwege het wegvallen van de wifi, dat ik alles via een databundel heb gedaan en nu € 60,00 extra moet betalen op mijn abonnement van mijn mobiele telefoon.
Ik zou graag een tegemoetkoming zien in deze kosten!!
Want ondanks dat wij een wifi-versterker hebben aangeschaft is het probleem nog steeds niet opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
