beste Roger, Bedankt voor je bericht. Wanneer je als klant kiest om met Klarna je bestelling te betalen heb je inderdaad een betalingsverplichting aan Klarna. Als je daaraan voldaan hebt, hoef je verder niets meer te doen. Deze betaling staat...
Leuk maar mijn geld is nog niet waar t moet zijn dus heb ik hier weinig aan ..
Een klant heeft een betaling gedaan via Klarna, maar het bedrag is nooit aangekomen bij de webshop. Ondanks contact met de klantenservice van Klarna, kreeg de klant te horen dat er geen verdere hulp mogelijk was, wat leidde tot de beschrijving van de situatie als oplichterij. De klacht is inmiddels opgelost.
Betaling gedaan via klarna geld nooit aangekomen bij webshop, klarna geeft aan bij de klantenservice dat ze niets meer voor mij kunnen betekenen
Pure oplichterij
Geld overmaken naar webshop of terug boeken heel simpel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2020 om 08:49 geantwoord
beste Roger,
Bedankt voor je bericht.
Wanneer je als klant kiest om met Klarna je bestelling te betalen heb je inderdaad een betalingsverplichting aan Klarna. Als je daaraan voldaan hebt, hoef je verder niets meer te doen.
Deze betaling staat los van hoe Klarna dit regelt met de webwinkel. Als de webwinkel zelf vragen heeft over hoe dit in zijn werk gaat, heeft deze zijn eigen ondersteuning bij Klarna waar de winkel contact mee kan opnemen.
Groet,
Michel
Heeft op 17 juli 2020 om 09:43 geantwoord
(10)
Leuk maar mijn geld is nog niet waar t moet zijn dus heb ik hier weinig aan ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
