Mijn Klacht:
Na opzeggen op 16 maart bleek er iets mis dus op 7 juni weer opzegging doorgegeven. Nu komt er een rekening voor de maand juli, bellen dus. Oh er klopt iets niet zet u even in wacht, na tijdje wordt verbinding verbroken. Opnieuw bellen. Oh ik zie 2 opzeggingen 16 maart en 7 juni, waarom was het dan niet goed op 7 juni? Echter er was niks afgesloten zou dus nu direct gebeuren. Maar tijdens gesprek na wacht ging het wel goed en zou bevestiging via mail krijgen en krediet nota. Nou in mail stond geen tekst over gesprek en credit nota van 20 euro rekening was 80 euro. Weer bellen nu weer gesprek met ruggespraak en kreeg toezegging op credit nota van resterende 60 euro, bevestiging van dit gesprek is er niet gekomen evenals de credit nota.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als nota geannuleerd wordt, en geld niet afgeschreven wordt. Hoef toch niks te betalen als in hun systeem fouten gemaakt wordt.
(10)
