rickbrugts op 02 juli 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Rick, Bedankt voor het delen van dit bericht. Dit vinden wij een zeer serieuze kwestie. Als je een aanmaning ontvangt van een bestelling welke je zelf niet geplaatst hebt, kan het zo zijn dat iemand jou identiteit heeft misbruikt...
Een consument ontving een aanmaning voor goederen die nooit zijn besteld, vermoedelijk door iemand die op naam van zijn partner heeft besteld. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb een aanmaning ontvangen voor nimmer bestelde goederen. Iemand heeft klaarblijkelijk op naam van mijn partner wat besteld.
Ik ben tevreden als ik geen verdere actie hoef te ondernemen en verder geen post ontvang van dit bedrijf of contact hoef op te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2020 om 08:46 geantwoord
Hi Rick,
Bedankt voor het delen van dit bericht. Dit vinden wij een zeer serieuze kwestie.
Als je een aanmaning ontvangt van een bestelling welke je zelf niet geplaatst hebt, kan het zo zijn dat iemand jou identiteit heeft misbruikt om een bestelling te plaatsen. Indien dit gebeurd is is dit een zeer kritisch feit wat wij ook serieus op pakken, echter is dat niet mogelijk via een publiek klachten kanaal.
Mocht je deze bestelling niet zelf geplaatst hebben, dan adviseer ik je zo spoedig mogelijk telefonisch contact op te nemen via 020 808 28 52 zodat dit opgelost kan worden.
Alsnog een fijne dag gewenst!
Groet,
Selwyn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
