Klacht: Geen antwoord geen reactie

Amirali op 01 juli 2020 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant heeft op 24 juni twee banden besteld bij BandenConcurrent.nl en vroeg dezelfde dag nog om annulering van de bestelling. Na een bevestiging dat annuleren niet mogelijk was, heeft de klant de banden retour gestuurd, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie of terugkoppeling ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb op 24 juni om 18:31 2 banden besteld bij jullie. Factuur nummer NL181102. Om 18:56 wilde ik mijn bestelling annuleren. Ik heb mail gestuurd maar ik heb helaas geen antwoord terug gekregen.

Op 25 juni heb ik antwoord gekregen dat ik het niet meer kan annuleren om dat het al is verwerkt om het te verzenden. Ik heb als antwoord gekregen dat ik de banden op eigen kosten kan retouren.

Na 3 dagen hebben ze de banden opgehaald en ik heb gelijk de ophaal bewijs terug gestuurd om het gelijk door te geven. Tot nu heb ik niets meer gehoord .gr

Gewenste Oplossing:

Als de bedraag compleet terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BandenConcurrent.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BandenConcurrent.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amirali
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM