Een klant van DPD meldt dat een verwacht pakket niet op het afgesproken tijdstip is bezorgd, ondanks dat hij de hele dag thuis was en de portiekdeur open had gezet. De bezorger zou om 15:42 uur aan de deur zijn geweest, maar de klant heeft geen belgeluid gehoord en het pakket is naar een afhaalpunt gebracht. Dit is niet de eerste keer dat de klant deze ervaring heeft en hij is zeer ontevreden.
Vandaag tussen 13:15 en 14:15 uur zou ik een pakket krijgen. Ik was de hele dag thuis. Zelfs portiek deur open gezet. Wat blijkt? De bezorger is zgn. aan de deur geweest om 15:42 uur. En het pakket naar de pickup parcelshop gedaan. Er is helemaal niet gebeld, niet het portiek en niet aan de deur.
Schandalig en niet te verteren, mede daar het niet de eerste keer is!
Ik ben het echt spuugzat.
Dat pakketten door dpd goed bezorgd worden.!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
