Klacht: Ik heb geen beeld in mijn tv

Sabreen op 01 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant van Ziggo heeft op 1 mei 2020 een storing gemeld bij de winkel in Nijmegen. Een monteur heeft op 7 mei 2020 de situatie bekeken en de coaxkabel vervangen, waardoor het beeld tijdelijk terugkwam. Echter, de klant ervaart opnieuw problemen met het beeld op de tv en kan alleen NL123 ontvangen; de monteur suggereert dat mogelijk een nieuwe coaxkabel nodig is.

Mijn Klacht:

Om 01-05-2020.ik ben lanks bij zoggo winkel in Nijmeg .heb ik aan de medewerker vertelde dat ik een storing tv heb .de medewerker heeft afspraak om de monteur laat bij mij komen,om07-05-2020.om 8 uur de monteur van zigoo bij mij thuis geweest.hij heeft de kabel in kast buiten gemeeten ,bijkt dat heeft geen goed signaal ,de monteur heeft ook de coaxkabel op neuwe aangesluiten .de beeld komt weer terug.maar allen per dagen .ik heb nog weer geen beeld op mijn tv ,ik kan alleen Nl123 kijken .de monteur denk ook dat als niet lukt,dan moet nieuwe coaxkabel vangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevrede als ik weer kan tv kijken want ik heb bijnaa2 maanden laast van tv storing ,ik vind ook goed als ziggo klantenservice ,met mijn contact maken kan dan meer informatie door geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabreen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie