Klacht: problemen met Ideal betalingen

Gerard Spies op 30 juni 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 30 juni 2020

Een klant heeft op 28 en 29 juni artikelen besteld bij Amazon.nl en deze direct met iDEAL betaald, waarbij de bedragen direct van zijn rekening zijn afgeschreven. Ondanks de succesvolle betalingen ontvangt de klant herhaaldelijk e-mails van Amazon waarin staat dat de betalingen niet zijn gelukt en dat hij met een creditcard moet betalen, terwijl zijn antwoorden op deze e-mails niet worden beantwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 en 29 juni artikelen besteld bij amazon.nl en beide direct met Ideal betaald, de bedragen zijn meteen van mijn rekening afgeschreven.
Nu heb ik meerdere mailtjes van Amazon gekregen, dat mijn betaling niet gelukt is en dat ik met credit card moet betalen.
Mijn antwoorden op de e-mails worden genegeerd en ik krijg steeds weer dezelfde e-mails.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bericht krijg dat de betalingen ontvangen zijn en mijn bestellingen binnen komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerard Spies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten