Klacht: Bestelling vertraging

Afitaal op 30 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 30 juni 2020

Een klant heeft op 16 juni 2020 een bestelling geplaatst bij Shein en constateert dat de verzending snel in Nederland is aangekomen. Echter, twee weken later staat de bestelling stil bij een DHL-locatie, wat voor de klant ongebruikelijk is, aangezien hij eerder nooit problemen met Shein heeft ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 juni 2020 een bestelling gedaan op Shein, via de track and trace code gezien dat de verzending best snel in Nederland is aangekomen. Maar nu, 2 weken later, staat mijn bestelling stil! Hij staat nu al 2 weken op DHL local facility. Ik heb voorheen nooit problemen met SheIn ondervonden en nu ineens wel.

Gewenste Oplossing:

Info over pakketje en wanneer tie écht aankomt. Anders, geld graag terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Afitaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten