Mijn Klacht:
aanmaning ontvangen terwijl reeds betaald was op schrijven nooit gereageerd nu op nieuw aan maning ontvangen
Gewenste Oplossing:
als fout hersteld wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Wolfgang, Bedankt voor je bericht. Wanneer je na een betaling alsnog een herinnering hebt ontvangen zal er inderdaad iets mis zijn gegaan. Omdat dit een openbaar bericht betreft hebben wij niet de mogelijkheid hier via deze weg inhoudelijk op...
Een klant heeft een aanmaning ontvangen van Klarna, ondanks dat de betaling al was voldaan. Na geen reactie op het eerdere schrijven ontving de klant opnieuw een aanmaning. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 29 juni 2020 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wolfgang,
Bedankt voor je bericht.
Wanneer je na een betaling alsnog een herinnering hebt ontvangen zal er inderdaad iets mis zijn gegaan. Omdat dit een openbaar bericht betreft hebben wij niet de mogelijkheid hier via deze weg inhoudelijk op in te gaan.
Graag wil ik je doorverwijzen naar onze klantenservice zodat zij dit voor je kunnen nakijken. De contactopties kan je vinden op https://www.klarna.com/nl/klantenservice/.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
