Klacht over NS: Abonnement stopbeeindigd

Klacht: Abonnement stopbeeindigd

PuurTessa op 24 juni 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 24 juni 2020

Een klant van NS heeft zijn abonnement, dat hij al acht jaar had, zien beëindigen na een mislukte incasso tijdens de coronacrisis. Ondanks het betalen van zowel het abonnement als de incassokosten, is hij als wanbetaler aangemerkt en kan hij alleen nog een nieuw abonnement aanschaffen op saldo, wat zijn kredietwaardigheid negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Afgelopen maand, in de corona crises is voor het eerst in jaren de incasso van mijn abonnementskosten niet goed gegaan. Ik heb dit abonnement al 8 jaar. Het is bij een incasso bureau terecht gekomen. Ik heb alles netjes betaald. Het abonnement a 54 euro En de incassokosten a 40 euro. Toch is mijn abonnement beeindigd. Nu kan ik wel een nieuw abonnement aanschaffen maar alleen nog op saldo. Ik ben bijkbaar meteen niet meer kredietwaardig, een wanbetaler en mag niet meer op rekening reizen ook als gaat dat al 8 jaar goed.