Een klant heeft een ticket naar Orlando geboekt, maar door de sluiting van de grens vroeg hij om restitutie. Hoewel hem op 12 maart werd beloofd dat het bedrag van 929 euro binnen zeven dagen zou worden terugbetaald, ontving hij op 9 juni slechts 24 euro.
wij boekten een ticket naar orlando maar voordat we vlogen ging de grens daar dicht. ik vroeg om restitutie en kreeg een email op 12 mart dat het bedrag binnen 7 dagen zouworden terugbetaald (929 euro). op 9 juni heb ik 24 euro terugbetaald gekregen.
dat ik snel hoordedat ik het geld terug zou krijgen. is echter nu meer dan 3 maanden later niet gebeurd en ik heb er niets meer over gehoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
