Klacht over NS: Onduidelijk e-ticket

Klacht: Onduidelijk e-ticket

Marcel Sipkes op 22 juni 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 22 juni 2020

Een reiziger die zelden met de trein reist, kocht via de NS reisplanner een retourticket naar Amsterdam, maar ontdekte bij het uitprinten dat het ticket slechts voor één dag geldig was. Voor de terugreis moest hij een nieuw enkel ticket kopen, en zijn poging om dit probleem telefonisch met NS op te lossen leverde geen resultaat op, omdat de informatie niet meer te controleren was.

Mijn Klacht:

Ik reis nooit per trein, maar moest voor een weerkend naar Amsterdam. Via de reisplanner de tijden opgezocht en daar kon ik ook een retour ticket bestellen. Handig………..dacht ik !!! Bij het uitprjnten bleek dit maar voor één dag geldig te zijn. Voor de terugweg een nieuwe enkele reis gekocht, want het retour wekte niet meer.
NS vandaag gebeld, maar daar konden ze niets aan doen. het was niet meer te controleren, wat gezien het gebruik van QR codes NIET waar is.