Philentamara op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de aflevering van een pakket dat buiten is neergezet terwijl er niemand thuis was. Bij thuiskomst bleek het pakket door de regen kletsnat te zijn, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant vraagt zich af waarom het pakket niet bij buren of een afhaalpunt is afgeleverd.
Wij komen zojuist thuis van 2 dagen weg. Op mail zagen we al dat het bezorgd was wat vreemd is aangezien er niemand thuis was. Bij thuiskomst vinden wij een kletsnat pakket. Ik vind dit geen stijl hebben. Breng het gewoon bij buren of naar afhaalpunt!!
Ik neem aan dat dit toch geen normale manier van afleveren is.
Dat dit niet nog eens gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
