Rumba19661966 op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat een pakket niet is bezorgd, terwijl hij thuis was en de status van de levering nauwlettend in de gaten hield. Ondanks dat hij de voordeur open had gedaan, werd er aangegeven dat hij niet thuis was, wat leidde tot frustratie. De klant voelde zich niet serieus genomen toen hij contact opnam met DPD, die geen oplossing bood.
netjes tracktracé ontvangen van het pakket wat ik zou ontvangen.
Expres thuis gebleven.
In de gaten gehouden hoeveel stops de chauffeur nog had.
Bij nog 2 stops de voordeur open gedaan.
Na 5 minuten weer op tracktracé gekeken.
Stond nu vermeld dat ze het pakket niet af hadden kunnen leveren omdat ik niet thuis was?????
Gebeld met dpd. Deden er niks aan.
Schandalig, de chauffeur is te lui om 25 meter te lopen
niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
