Hi Marc, Bedankt voor je bericht. Wanneer je wil afzien van je bestelling en deze wil annuleren zal je contact moeten opnemen met de webwinkel aangezien zij over de levering gaan. Om met Wish in contact te komen kan je...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish voor een nieuw toetsenbord, maar besloot deze te annuleren vanwege de omstandigheden rondom het COVID-19 virus. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, Ik heb een bestelling geplaatst bij wish. Ik heb een nieuw toetsen bord besteld maar heb toen gekeken naar alle omstandig heden met het covid 19 virus en wou daarom mijn bestelling anuleren
Wanneer mijn bestelling wordt geanuleerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2020 om 11:39 geantwoord
Hi Marc,
Bedankt voor je bericht.
Wanneer je wil afzien van je bestelling en deze wil annuleren zal je contact moeten opnemen met de webwinkel aangezien zij over de levering gaan.
Om met Wish in contact te komen kan je de stappen volgen op de pagina; https://www.klarna.com/nl/klantenservice/hoe-kom-ik-in-contact-met-wish/.
In de tussentijd kan je de factuur via onze app of website pauzeren.
In onze Klarna app kan je de factuur pauzeren door een probleem of retour te melden. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel.
Wil je de app niet downloaden, dan kan je ook inloggen via https://app.klarna.com/login. Mocht het niet lukken, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat in de app.
Groet,
michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
