Klacht: Ziggo wiffi bootser

Didi32 op 09 juni 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant van Ziggo heeft problemen met een gehuurde Wifiziggo-booster die niet meer functioneert. Ondanks het verzoek om een vervangend apparaat te ontvangen en de kapotte booster in te leveren, geeft Ziggo aan dat dit niet mogelijk is en dat de klant moet wachten op een monteur, zonder duidelijkheid over de wachttijd. De klant is ontevreden over het feit dat hij ondertussen huurkosten blijft betalen.

Mijn Klacht:

Mijn gehuurde Wifiziggo bootser werkt niet meer.
Na tel contact met Ziggo wordt gezegd dat door de Corona tijd geen monteur langs kan komen. Dat begrijp ik nu vraag ik om een nieuwe te sturen en de kapotte in te leveren Dit is niet mogelijk volgens Ziggo! Ik moet wachten tot het weer mogelijk is een monteur langs te sturen. Wanneer is geen zicht op! Kan maanden duren in de tussen tijd betaal ik dus gewoon de huur kosten! Dit vind ik niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vervangende wiffi bootser opgestuurd krijgen. Of mijn huur periode stop zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Didi32
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie